為了提升護(hù)理人員的理論水平、專業(yè)技能,提升護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,8月18日—22日,聊城市光明眼科醫(yī)院對60名新入職的護(hù)士進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)涵蓋了禮儀、質(zhì)量、安全、服務(wù)四個(gè)方面,包括良好形象的塑造、溝通技巧、護(hù)士儀表儀容的整理、護(hù)理技術(shù)操作流程、護(hù)理工作路徑、醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范等,教育引導(dǎo)護(hù)理人員要以患者為中心,不斷提高自身的綜合素質(zhì),為患者提供更加貼心、更加細(xì)致的服務(wù)。

　　護(hù)理服務(wù)水平是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的名片。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平可以減輕患者的精神負(fù)擔(dān),一個(gè)自然、親切的表情,可以消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；一句溫暖的話語,可以拉近與患者的距離,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者潛在的問題,有效地排除患者緊張、焦慮的心情,促使其積極地配合各項(xiàng)治療,同時(shí)也對塑造醫(yī)院良好的社會形象有著重要意義。 劉鑫